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春回大地，朝气勃發。為协助各大都會加速规复公交體系運行的步調，自2020年4月1日起，銀隆新能源启動“2020春天車辆辦事勾當”，截止到2020年4月15日勾當美满竣事。天下400余名售後事情职員辦事于一線，對銀隆車辆举行周全查抄和調養，以专業的技能、賣力的立場博得客户的承認。
细计劃、再摆設 辦事周全進级
疫情後再會，辦事從“心”肩頸酸痛,起头。銀隆在天下具有10个區域售後辦事中間，跨越400家维修辦事站。本次辦事勾當由銀隆售後辦事中間结合质控、工艺、科研等技能职員構成超强声势的辦事團队。
辦事范畴從通例調養進级到涵盖12大體系、51项专業的深度查抄與保护，實現全方位、全笼盖、预感性發明車辆運行隐患，尽量解除運行進程中存在的平安問题。
賣力售後辦事的相干带领暗示：“這次勾當是銀隆新能源2020年售後辦事周全進级的起头，也是對‘2411’辦事理念的再一次查驗。咱們将用朴拙之心為客户辦事，再一次晋升我司車辆的市場口碑和客户得意度。”
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這次辦事勾當的重點之一是為客户解答產物和技能問题。邯郸區域的客户暗示：
“咱們對燃油車的機能和处置比力特长，但對纯電動車的领會仍是不足。經由過程此次勾當，咱們更好地领會銀隆的辦事模式與立場，不但可以更好利用車辆，相互的瓜葛也進了一步，往後的事情更好地展開，堪称一举多得!”
賣力任、讲法子 任務必达
這次春天辦事勾當亦是銀隆一次售後大练兵，在實战中自我優化晋升技術，请求全部售後事情职員建立“發明問题是功德，解决問题是大事”思惟，把事情做扎實、做到位，讲科學、讲法子，快速堆集更多事情履历。
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身在成都區域的售後辦事技能員刘師傅已完成為了春天以来區域的第二次車辆查抄事情，對所賣力的每台車明了于胸。在不迟误公交團體運营的条件下，他悄悄為本身定下天天的事情方针，碰到特别环境，也要加班加點完成。刘師傅骄傲地说：
“固然公司请求责任落實到小我，但我早就把這些車當做本身的‘孩子’。别看車辆的内部體系纷纷繁杂，每个我查抄過的高压插接件都當真做好标识表记标帜的!”
据领會，本次辦事勾當銀隆请求先經由過程回访客户，體系地领會車辆利用环境，再因車适合制订保修规劃。北京區域的售後辦事技能員龚師傅賣力對大一起公交車举行包含電池體系、高压線束、巨细三電體系等在内的周全大查抄。他说：
“在北京，我們銀隆車辆很是多，并且行驶的路段也是骨干道，咱們必需包管售後調養辦事到位，客户得意我們的車，就是咱們售後辦事职員的全数價值。”
有保障、更平安 居心寻求客户得意
安身本身，在继续晋升企業内部辦事尺度的同時，在本次辦事勾當中，銀隆约请了各地公交公司带领莅临現場举行引导，供给公道化建议，并将成果反馈設計、质量部分和即時在現實售後辦事事情举行優化晋升，力圖以专業、严谨、高效的辦事特點辦事泛博客户。北京公交團體車队长张文军说：
“自咱們車队引進銀隆新能瑪卡保健食品,源雙层巴士以来，從未呈現大的車辆利用問题。銀隆這次自動推出辦事勾當，對雙层巴士及其他型号公交車举行一轮周全的查抄和調養，其實讓咱們冲動。不管任什麼時候間、任何气候，銀隆售後辦事事情职員老是呈現實時、辦事到位，為咱們車队的不乱運行立下了汗马功绩。”
“銀隆公交車變乱產生率几近為零，每一年還會體系举行查抄調養，给了咱們带来很大的信念與便當。”成都公交團體刘司理暗示，“在我眼里，不要比及車辆真正呈現了問题再处置，确切要按時查抄提早發明，銀隆售後辦事职員的技能专業與踊跃立場，正好到达了這一點。
2020年4月以来，銀隆新能源18治療頸椎病，米海豚公交車上岗洛阳，與牡丹花會一同展現洛阳都會形象;銀隆仿古参觀當當車在青島规复運行，對醫務事情者免费開放;宜昌公交發来感激信，感激銀隆新能源在疫情時代所供给的@支%57OEo%援和支%i764R%撑@……
這些离不開銀隆售後辦事事情职員的默默苦守。回首過往，銀隆售後辦事事情职員對标行業尺度、自我提高企業尺度，用現實举措為銀隆亮出高品格辦事的灯号。 |
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發表於 2022-7-2 12:10:06
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